Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om je retour aan te melden.
Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt en ongedragen, met eventuele labels en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking.
Wil je iets retourneren? Meld je retour dan eerst aan via info@hetbontehuys.nl.
Retourkosten zijn voor eigen rekening
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn altijd voor eigen rekening. Het Bonte Huys verstrekt geen gratis retourlabel en vergoedt geen retourkosten.
Na aanmelding kun je je retour voldoende gefrankeerd versturen naar:
Het Bonte Huys
Kanaalstraat 46
4388 BN Oost-Souburg
Bewaar je verzendbewijs totdat je retour door ons is verwerkt. Het risico van de retourzending ligt bij jou totdat wij het pakket hebben ontvangen.
Verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling
Retourneer je een deel van je bestelling? Dan worden de verzendkosten die je bij het plaatsen van je bestelling hebt betaald niet terugbetaald.
Herroep je de volledige bestelling? Dan betalen we, wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, ook de kosten van onze standaardlevering terug. Dit zijn we wettelijk verplicht. Eventuele extra kosten doordat je zelf voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen, worden niet terugbetaald.
De kosten voor het terugsturen naar Het Bonte Huys blijven in alle gevallen voor eigen rekening.
Uitzonderingen – deze artikelen kunnen niet retour
De volgende artikelen zijn uitgesloten van retournering voor zover de wettelijke regels dit toestaan:
- gepersonaliseerde of speciaal voor jou gemaakte producten;
- bederfelijke producten, waaronder voedingsmiddelen, bloemen en planten;
- oorbellen waarvan de hygiëneverzegeling na levering is verbroken;
- verzegelde producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Oorbellen worden om hygiënische redenen verzegeld geleverd. Zodra deze verzegeling is verbroken, kunnen de oorbellen niet meer worden geretourneerd.
Schade, defect of verkeerd artikel
Controleer je bestelling bij ontvangst. Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is een artikel beschadigd of defect aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@hetbontehuys.nl. We beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing.
Wanneer er aantoonbaar sprake is van een fout van Het Bonte Huys of een artikel beschadigd of defect is geleverd, komen noodzakelijke retourkosten uiteraard niet voor jouw rekening.
Omruilen
Wil je een ander artikel? Retourneer dan het oorspronkelijke artikel volgens bovenstaande voorwaarden en plaats een nieuwe bestelling.
De kosten voor het retourneren van het oorspronkelijke artikel zijn voor eigen rekening.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten dat deze is verwerkt.
Het bedrag waarop je recht hebt, wordt uiterlijk binnen de wettelijke termijn terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.
Bij een gedeeltelijke retour ontvang je alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden bij een gedeeltelijke retour niet terugbetaald.
De kosten voor het terugsturen van je retour zijn voor eigen rekening.